Wie Einwandfr.ai mit deinen Gesprächsdaten umgeht, ist konfigurierbar. Du wählst zwischen zwei Betriebsmodi – und behältst damit die Kontrolle darüber, ob überhaupt etwas dauerhaft abgelegt wird.

Im speicherfreien Modus werden weder Audio noch Transkript dauerhaft gespeichert. Beides wird ausschließlich flüchtig zur Live-Analyse verarbeitet: Die Software erkennt in Echtzeit Einwände und blendet dir die passende Antwort ein – und danach bleibt vom Gesprächsinhalt nichts dauerhaft liegen. Es entstehen also keine dauerhaft gespeicherten Gesprächsinhalte, die du später verwalten oder löschen müsstest.

Wenn du Verläufe und Analysen brauchst, aktivierst du den speichernden Modus. Dann werden Transkripte, Auswertungen und Zusammenfassungen gespeichert, damit du Gesprächsverläufe nachvollziehen und im Team-Cockpit auswerten kannst. Die Aktivierung und Konfiguration – einschließlich der Aufbewahrungsfristen – liegt bei dir als Kunde. Standardmäßig werden gespeicherte Gesprächsdaten bis zu 3 Monate aufbewahrt; die genaue Dauer richtet sich nach deiner Konfiguration bzw. Planbeschreibung.

Der speicherfreie Modus reduziert den Umfang der Daten, die überhaupt verarbeitet und – im Fall der US-Dienstleister – übermittelt werden. Über die Wahl des Speichermodus steuerst du selbst als Verantwortlicher, wie datensparsam dein Einsatz von Einwandfr.ai ausfällt. Diese Konfigurationsentscheidung gilt datenschutzrechtlich als deine Weisung an uns als Auftragsverarbeiter.