Zum Hauptinhalt springen

Antwortvorschläge nutzen

Wie du die KI-Antworten auf erkannte Einwände liest, vertiefst und weiterverwendest.

Verfasst von Einwandfr.ai

Die passende Antwort — genau dann, wenn du sie brauchst

Zu jedem erkannten Einwand erstellt Einwandfr.ai automatisch einen Antwortvorschlag. Er erscheint direkt unter dem Einwand-Badge im Einwände-Fenster, während der Kunde noch spricht — du liest ihn ab und formulierst souverän weiter.

So sind die Vorschläge aufgebaut

Jeder Vorschlag zeigt oben die Kategorie des Einwands (z. B. „Preis") und darunter die Antwort — in einzelne, gut scanbare Punkte zerlegt. So findest du beim schnellen Blick sofort den roten Faden, ohne einen langen Fließtext lesen zu müssen. Die Vorschläge sind auf deine Situation zugeschnitten: Sie nutzen die Infos zu deinem Unternehmen und deine Sprachregeln, die du im Dashboard hinterlegst.

Mehrere Antworten untereinander

Bringt der Kunde mehrere Einwände nacheinander, sammeln sich die Antworten untereinander an — jeder Einwand bekommt seinen eigenen Vorschlag. Das Fenster wächst dabei nach unten mit, damit die Liste ohne Scrollen lesbar bleibt.

Vertiefen mit „Weiter"

Reagiert der Kunde positiv, hilft dir der Button „Weiter" unten an jedem Vorschlag: Er öffnet ein eigenes Fenster mit Folge-Antworten — konkreten Anschlusssätzen, mit denen du nahtlos weiterführst, wenn der Kunde einsteigt. Jede Folge-Antwort lässt sich mit einem Klick in die Zwischenablage kopieren.

Neue Antworten anfordern

Passt ein Vorschlag nicht ganz, kannst du mit dem Tastenkürzel ⌘⇧N (macOS) bzw. Strg+Shift+N (Windows) neue Antworten erzeugen lassen.

Hat dies deine Frage beantwortet?