Was die Gesprächs-Intelligenz auswertet
Die Gesprächs-Intelligenz ist die tiefste Analyse-Ebene im Cockpit. Die Desktop-KI wertet jedes Gespräch aus, und das Dashboard verdichtet diese Analysen team-weit und je Mitglied. Du navigierst über acht Tabs; solange noch keine Analysen vorliegen, siehst du eine Demo-Ansicht.
Die acht Tabs
Übersicht – Highlight-Kacheln (stärkster Einwand, stärkster Käufer-Typ, Coaching-Fokus) und eine Tabelle mit der Leistung je Mitglied.
Abschluss-Score – Verteilung der Scores in Bändern (z. B. 0–40 bis 85–100) und der Score je Team-Mitglied.
Einwände – Aufschlüsselung nach Kategorie, Einwand-Typ und Intensität, dazu die Einwände je Mitglied.
Fragen – offene vs. geschlossene Fragen sowie Fragetypen (Bedarfs-, situative, Abschluss- und Rückfragen).
Persönlichkeit – Verteilung der Käufer-Typen nach DISC-Modell (Gewissenhaft, Dominant, Initiativ, Stetig) und welcher Typ am besten abschließt.
Sprache – Sprach-Metriken wie Redeanteil, längster Monolog, Füllwörter pro Minute und Sprechtempo (WPM), jeweils mit Ziel-Korridor.
Coaching – häufigste Stärken, Schwächen und Risiken über alle Gespräche.
Skript – Abdeckung je Gesprächs-Block und Reihenfolge-Treue zum Skript.
Drilldowns je Kennzahl
Nahezu jede Kachel, Zeile oder Balken lässt sich anklicken. Dann öffnet sich ein Detail-Fenster mit der Team-Aufschlüsselung, einem Coaching-Ansatz und – wo sinnvoll – dem durchschnittlichen Score. Von einem Mitglied aus kannst du direkt weiterarbeiten: ein Gespräch teilen, eine Coaching-Notiz schreiben, ein Skript zuweisen oder einen 1:1-Termin anstoßen.